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《居然之家应急预案》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在规范居然之家在火灾、踩踏、设备故障等突发事件中的应急响应流程，确保人员生命安全，最大限度减少财产损失，保障商业活动正常运转。重点针对门店营业期间可能发生的火灾、突发停电、顾客冲突等场景制定处置方案。

2.编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》《生产安全事故应急条例》《建设工程安全生产管理条例》《中华人民共和国消防法》《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》《突发事件应对法》《自然灾害救助条例》《物业管理条例》等法律法规，结合居然之家《商业综合体运营规范》及《人员密集场所消防安全技术标准》制定本预案。

3.适用范围

适用于居然之家全国128家门店（含已开业及在建项目），覆盖顾客、员工、物业管理人员及相关方服务人员，适用于营业时间（9:00-21:00）及非营业时段突发事件。

4.工作原则

坚持生命至上、预防为主、快速反应、科学处置的原则，实行统一指挥、分级负责、协同联动、依法规范。

二、基本情况

1.单位概况

居然之家总部位于北京市朝阳区，全国门店总面积达380万平方米，平均单店员工配置45人（含保安12人），日均客流量3000人次。2022年完成消防设施升级改造，配备智能烟感报警系统2000余套。

2.危险源与风险分析

主要风险包括：电气火灾（2021年统计占事故总量62%）；设备故障引发停电（2022年发生3