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2025年航空旅客运输与行李服务手册

第1章

1.1乘机安全基本原则

旅客登机前必须完成实名信息核验，系统比对护照、身份证与行程单，任何信息不一致均禁止登机，这是防止恐怖袭击和身份冒用的第一道防线。所有乘客需签署《机上安全须知》并确认耳塞/氧气面罩佩戴位置，未签署或拒绝佩戴者严禁进入客舱，确保每位旅客在起飞前建立安全契约。

严禁携带打火机、非防爆手机、易燃易爆品及管制刀具，安检门及金属探测器将自动识别违禁物品，违规者将被立即遣返并列入黑名单。旅客应遵循3-1-1行李携带规则：托运行李每件限重32公斤，体积不超过200立方厘米，液体及凝胶类物品需盛装100毫升以内容器并置于透明袋中。登机口广播及乘务员手势是安全指令，旅客需高度专注聆听，若听到紧急撤离信号，必须立即停止活动，保持冷静并听从指挥。

旅客应主动报告身体异常或突发状况，乘务员有权在确保安全前提下要求旅客临时离开座位，保障全机人员生命安全高于个人舒适度。

1.2行李安检标准流程

旅客将托运行李送至安检口后，安检人员会先使用X光机扫描行李包，识别内部违禁品，并记录扫描报告号供后续核对。若X光机扫描出可疑物品，安检员会取出行李进行人工复检，使用手持金属探测器扫描包内物品，必要时将可疑包交由安保人员现场查验。

通过安检后，行李会被放置在指定托盘上，旅客需亲自将托运行李放入座位下方或指定行