旅游心理学 习题（问答题及名词解释）.docxVIP

问答题

1、大尺度旅游者的空间行为特征是什么??

答案：

1、力图到级别较高的旅游点旅游

2、尽可能游玩更多的高级别旅游点

3、力图采用环状路线旅游

2、如何在餐厅服务中运用感知觉的规律??

答案：

?1、注意餐厅形象

（1）美好的视觉形象?（2）愉快的听觉形象?（3）良好的嗅觉环境

2、良好的食品形象

（1）良好的色泽?（2）优美的造型?（3）可口的风味

3、气质在管理工作中的应用体现在哪几个方面?

答案：

1、正确看待人的气质类型

2、用人以气质类型做为参考

3、做员工思想工作和业务培训时要考虑职工的气质类型。

4、人们自我认知的主要途径有哪些??

答案：

1、以人为镜，即通过别人对自己的态度与评价来自我认知，认识自己。

2、用扮演社会角色的方式来促进自我认知、自我认识的发展。

3、通过社会比较来认知和评价自己。

4、通过对自己心理活动的观察与分析来实现自我认知、自我评价。

5、学习旅游心理学有什么意义??

答案：

1、有助于旅游事业的发展和旅游服务质量的提高

2、有助于提高旅游企业的经营和管理水平

3、有助于科学合理的开发旅游资源和安排旅游设施。

6、能力理论在实际管理工作中的应用体现在哪几方面??

答案：

1、要做到职能相称

2、要做到能力互补

3、要做到科学的能力培训

7、对旅游者鉴貌辨色的途径有哪些??

答案：

1、观察客人的衣冠服饰

2、观察客人的体形、