时尚搭配导购秘籍全集 62讲精华.pptxVIP

服装导购员培训系列全集;不要输在最后一步！;;商场的主人，顾客的朋友！

导购员是顾客的第一接触人！;1、礼貌待客，及时了解顾客需求，提供导购、开单、售后跟进等效劳；

2、负责门店的销售工作，完毕甚至超额完毕销售任务；

3、提供与推荐广告商品，提出海报补充及摆放提议；

4、搜集销售信息，掌握辖区内的商品销售情况，为相关部门的决议提供参照依据；

5、对门店的商品结构、摆设及其售价提出可行性提议；;6、负责商品、饰品、清洁和物价牌管理工作，做好单据及物价牌打印与商品标签维护等销售支持工作；

7、负责本区内商品及装饰品保管工作；

8、负责展厅的卫生清洁，确保商品与装饰品整齐；

9、负责商品的盘点；

10、定期回访新老顾客〔vip〕，统计与反响相关信息，

维护客户资源；

11、完毕上级交待的其它任务。;思考如下职业定位有何不同：

业务员、售货员、推销员、导购员？

导购员的职业定位是：

以顾客为中心，提供专业效劳，达成交易！;研讨一：

一种卓越的导购员

应具备怎样的心态？Attitude

熟悉哪些专业知识？Knowledge

掌握哪些专业技能？Skill

研讨二：

怎样进行修炼？;;顾客为何转向竞争对手?;忠诚的顾客:企业的长久资产;顾客至上、效劳第一！

顾客需要被尊重、被关心和被满足，而不但仅是交易对象！

效劳是为了满足顾客的需求，提升客户的满意度、甚至忠诚