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IT系统日常运维管理SOP文件.docx

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    IT系统日常运维管理SOP文件

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、目的与适用范围 3

    二、术语与职责划分 5

    三、值班与交接管理 7

    四、系统监控管理 9

    五、告警处置管理 12

    六、日常巡检管理 14

    七、事件受理管理 16

    八、故障处理管理 17

    九、变更实施管理 22

    十、发布上线管理 24

    十一、账号权限管理 27

    十二、备份管理 29

    十三、恢复管理 32

    十四、配置管理 34

    十五、容量管理 36

    十六、性能管理 38

    十七、安全管理 41

    十八、日志管理 44

    十九、资产管理 46

    二十

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