第七章-导游实务相关知识(课件)--《导游实务(第二版)》同步教学(人大版2010).pdfVIP

导游实务

第七章导游实务相关知识

•第一节交通知识

•第二节入出境知识

•第三节旅游保险知识

•第四节旅游投诉的相关知识

•第五节货币知识及其他

本章要点

•交通知识

•入出境知识

•旅游保险知识

•旅游投诉的相关知识

•货币知识及其他知识

第一节交通知识

•一、航空客运知识

▫（一）机票

（1）旅客购买机票须凭本人有效身份证件，客票只限票上所列姓名

的旅客本人使用。

（2）正常票价的客票有效期为一年，特种票价客票的有效期以承

运人的规定为准。

（3）儿童票。两周岁以上未满12周岁的儿童按成人票价的50%购票

（有的国际航线的儿童票价是成人票价的67%）。未满两周岁的婴

儿按成人全票价的10%购票，不单独占座位；每一成人旅客只能有

一个婴儿享受这种票价，超过的人数应购买儿童票。

（4）退票。如旅客要求退票，需按不同时间段缴纳不等的退票

费。

电子机票的使用始于2006年10月16日，我国从2008年6月1日起废

弃纸质机票