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医美咨询基本流程 电话网络沟通的作用与礼仪.ppt

医美咨询基本流程 电话网络沟通的作用与礼仪.ppt

    医学美容网电咨询与沟通目录Page*电话网络沟通的作用与礼仪电话咨询的原则与技巧第一节第二节网络咨询的技巧第三节第一节电话网络沟通的作用与礼仪一、电话沟通Page*1、电话沟通的作用2、电话沟通的礼仪3、电话沟通的技巧①医美产品或技术咨询。②医美产品或技术宣传和推广，争取新求美者。③预约服务或取消预约服务。④医美服务中对求美者进行全程指导和服务提醒。⑤回答问题，解释疑惑。⑥调解投诉纠纷，消除不满情绪，满足求美需要。①及时接听②接听电话时面带微笑③亲切问候，自报家门④耐心倾听⑤妥善处理⑥准确记录⑦友好道别⑧后挂电话①电

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