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2026年公共关系危机处理与媒体沟通题目

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某地政府因食品安全事件被媒体曝光，初期应采取的首要措施是？

A.立即召开新闻发布会发布官方声明

B.委托公关公司撰写道歉声明

C.暂时不予回应，观察舆情变化

D.联系媒体删除不实报道

2.某企业因产品缺陷引发消费者投诉，公关部门在危机处理中应优先考虑？

A.法律诉讼，追究消费者责任

B.经济补偿，快速平息事态

C.拒绝承认问题，强调产品质量可靠

D.推卸责任，归咎于供应链环节

3.某品牌因高管不当言论引发争议，最有效的危机公关策略是？

A.要求高管辞职，以儆效尤

B.发布声明撇清关系，不提及高管

C.组织道歉活动，并主动揭露问题根源

D.法律威胁，禁止媒体转载相关内容

4.某医院因医疗事故被媒体报道，患者家属情绪激动，此时公关部门应？

A.避免接触家属，等待警方调查结果

B.安排专人安抚家属，并承诺调查透明

C.发布声明指责媒体误导舆论

D.延迟回应，避免扩大影响

5.某科技公司因数据泄露事件被曝光，危机处理的关键步骤是？

A.强调数据安全投入，转移公众注意力

B.立即更换所有系统，避免二次泄露

C.公开道歉并说明改进措施，建立信任

D.拒绝承认泄露，要求媒体撤回报道

6.某景区因游客纠纷引发暴力事件，媒