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养老院事故处理与报告制度

一、总则

在养老服务工作中，保障入住老年人的生命财产安全与身心健康是首要职责。为有效预防和妥善处置各类突发事故，规范事故处理程序，明确责任，降低事故损失，提升养老院管理水平，特制定本制度。本制度适用于养老院范围内发生的各类与老年人安全、健康相关的意外事件及责任事故的处理与报告。全体员工须严格遵守本制度规定，确保事故得到及时、公正、有效的处理。

二、事故的界定与分类

（一）事故界定

本制度所指事故，是指在养老院服务和管理过程中，突然发生的，可能或已经造成老年人身体伤害、财产损失、或对养老院正常运营秩序产生不良影响的事件。

（二）事故分类

根据事故性质、严重程度及影响范围，主要分为以下几类：

1.意外伤害事故：如老年人跌倒、坠床、烫伤、误食、走失、噎食、异物吸入等。

2.医疗安全事件：如用药错误、病情突发变化未及时发现或处理不当、院内感染等。

3.服务责任事故：因护理不当、照护疏忽、违反操作规程等导致的老年人伤害。

4.设施设备安全事故：如设备故障、设施损坏导致的老年人伤害或其他安全隐患。

5.公共卫生事件：如群体性食源性疾病、传染病暴发或流行等。

6.消防安全事故：如火灾、电气线路故障引发的安全问题。

7.治安事件：如盗窃、外来人员滋扰等。

8.其他突发事件：如自然灾害、极端天气等对养老院安全造成威胁的事件。

三、事故处理的基