2026版教培机构试听课转化与家长沟通全流程SOP与可编辑台账包（试听流程、异议处理库、跟进台账、转化复盘，含责任人闭环）轻量会员版Morrow0528-Snow第051版.docxVIP

2026版教培机构试听课转化与家长沟通全流程SOP与可编辑台账包（试听流程、异议处理库、跟进台账、转化复盘，含责任人闭环）轻量会员版Morrow0528-Snow第051版

可编辑Word执行包｜黑白打印版｜2026执行周期

适用对象：校区校长、课程顾问、试听教师、学管、前台与数据负责人

一、文档说明与适用范围

本文件用于把校区试听课转化与家长沟通工作，从个人经验变为可执行、可检查、可复盘、可留痕的团队动作。校长可直接把各表分派给课程顾问、试听教师、学管、前台与数据负责人使用。

适用场景包括：新线索首次试听、老生转介绍试听、短期体验课试听、寒暑假班试听、学科培优试听、素质类体验课试听，以及需要家长到场观察或课后沟通的课程。

交付边界：本文覆盖邀约确认、到访接待、课堂观察、课后诊断、异议处理、跟进推进、报名确认、转化复盘与责任闭环；不替代校区财务制度、退费规则、安全制度和对外宣传审查。

打印说明：正文为黑白可打印版，表格均可在Word内直接编辑。带有空线、方框和签字栏的位置用于实际填写；长表可按校区周次复制续用。

执行原则：先记录事实，再给判断；先确认孩子学习问题，再呈现课程价值；先约定下一步，再结束沟通；每一次未成交都必须留下原因、责任人、下一次触达时间和复盘结论。

使用对象

主要任务

必须产出

检查频次

合格口径

校区校长

统筹试听转化流程、看关键节点、拍板资源支持

周复盘表