2026年店长转正测试题答案.docVIP

2026年店长转正测试题答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.门店月度销售目标未达成时，店长首要采取的行动是

A.立即申请降价促销

B.召开全员复盘会，定位差距根因

C.将责任归至总部配货不足

D.要求员工无偿加班冲业绩

答案：B

2.根据《零售门店损耗管理条例》，生鲜报损率警戒线统一设定为

A.1‰

B.3‰

C.5‰

D.8‰

答案：C

3.在排班合规性审查中，月累计加班时长超过多少小时必须报区域HR备案

A.20小时

B.30小时

C.36小时

D.40小时

答案：C

4.会员复购率下降时，最有效的数据诊断维度是

A.客单价

B.会员生命周期结构

C.门店坪效

D.线上评分

答案：B

5.公司“神秘顾客”评分体系中权重最高的项目是

A.橱窗整洁度

B.收银速度

C.服务八步曲完整度

D.背景音乐分贝

答案：C

6.门店发生一级客诉（食品安全）时，店长必须在多少分钟内上报区域总经理

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

答案：B

7.根据2026年新版《门店现金管理办法》，每日营业款上封包的最晚时间是

A.20:00

B.21:00