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2026年政务服务窗口服务规范及质量保证措施

统一着最新版政务服务制式工装上岗，工牌端正佩戴于左胸前，无遮挡、歪斜，女工作人员长发过肩统一束起，发色自然不夸张，不留过长指甲、不佩戴造型夸张的饰品，男工作人员不留长发、长胡须，发型整洁，整体仪容大方得体，符合政务服务形象要求。所有工作人员提前10分钟到岗，提前打开业务办理系统、整理窗口物料，检查叫号设备、评价器是否正常运行，不迟到、不早退，工作时间不擅自离岗，因需要暂时离开岗位的，必须放置“暂停服务”提示牌，安排熟悉业务的AB岗人员顶岗，离岗时间不得超过15分钟，工作时段不做与业务无关的事，不刷短视频、不玩游戏、不会客闲聊、不在窗口进食零食和气味