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电话销售客户回访合同协议

甲方（销售方/服务提供方）：[公司名称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[姓名]

统一社会信用代码/身份证号：[号码]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

乙方（客户）：[姓名]

身份证号：[号码]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

鉴于甲方从事电话销售及相关客户服务活动，乙方曾购买甲方的产品/服务，为维护客户关系，提升客户满意度，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》及《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条回访目的与范围

1.1甲方同意在合同有效期内，就乙方购买的产品/服务情况进行客户回访。

1.2具体回访目的包括：

（1）确认乙方购买的产品/服务信息，了解使用情况；

（2）收集乙方对产品/服务的满意度及改进建议；

（3）提供必要的产品使用指导、故障排除或售后服务信息；

（4）在乙方明确同意的前提下，介绍甲方可能提供的、与原购买产品/服务相关的其他优惠服务或升级方案。

1.3甲方承诺，回访内容将围绕乙方购买的产品/服务展开，并严格遵守国家相关法律法规及本协议约定。

第二条回访方式与频率

2.1甲方将通过电话（乙方提供的联系电话）方式进行回访。

2.2首次回访应在乙方购买产品/服务之日起十个工作日内完成