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2025年汽车销售职业技能考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本部分共30题，每题1分，共30分。下列每题均有四个选项，请选择其中最符合题意的一项。）

1.在汽车销售过程中，与客户建立初步信任和良好关系的关键环节是？

A.立即介绍所有车型

B.主动询问客户的购买预算

C.进行有效的开场白和寒暄

D.迅速带领客户参观展厅

2.客户在了解了几款车型后，对某款车的颜色表示不满意，此时销售顾问应采取哪种应对策略？

A.坚持认为这个颜色很受欢迎，说服客户改变主意

B.告诉客户该颜色很快会流行起来

C.尝试推荐其他颜色或解释该颜色的优点

D.直接放弃这位客户，转而开发新客户

3.“FABE”销售法则中，“B”代表的是？

A.Feature（特点）

B.Advantage（优势）

C.Benefit（利益）

D.Evidence（证据）

4.当客户对汽车的某个配置提出疑问时，销售顾问首先应该？

A.表示自己不太清楚，承诺回去查后联系客户

B.引导客户关注其他更重要的配置

C.根据自己的理解，详细解释该配置的功能和作用

D.