CN119623485A 用户问题处理方法及装置 （商飞智能技术有限公司）.docxVIP

(19)国家知识产权局

(12)发明专利申请

(10)申请公布号CN119623485A

(43)申请公布日2025.03.14

(21)申请号202510158851.7

(22)申请日2025.02.13

(71)申请人商飞智能技术有限公司

地址201203上海市浦东新区（上海）自由

贸易试验区上科路366号、川和路55弄1号3层、4层、5层、6层

(72)发明人郁董卿高天明汪敏汪顺利

陈智超吴春龙韩子熹陈德麟瞿志博

(74)专利代理机构北京路浩知识产权代理有限

公司11002

专利代理师王治东

(51)Int.Cl.

G06F40/35(2020.01)

G06F40/284(2020.01)

G06F16/901(2019.01)

G06F16/9035(2019.01)

G06F16/9032(2019.01)

权利要求书2页说明书10页附图4页

(54)发明名称

用户问题处理方法及装置

(57)摘要

CN119623485A本发明提供一种用户问题处理方法及装置，涉及计算机技术领域，该方法包括：接收到用户对话信息，生成待处理问题；经分词处理得到分词结果；将分词与基于图数据库构建的词向量数据库进行匹配得到初步匹配结果；将待处理问题、分词结果及初步匹配结果输入到大语言模型，大语言