客户调查及方法.ppt

;前言;提纲;定义;营销决策环节的重要构成;市场营销信息系统;决定市场调研的客观过程;小结;提纲;阐述要点;1、行业市场特点;客户数量比较;客户关系比较;客户需求比较;在购买决策方面的特点;技术影响;2.1购买类型说明;购买类型说明(续1);购买类型说明(续2);2.2购买过程分解;购买过程分解（续）;不同采购类型涉及的购买阶段;2.3参与购买者;参与购买者(续);2.4购买决策模式;期望值模式;理想值模式;合取评估模式;析取模式;逐次考虑模式;提纲;阐述要点;市场进程;市场调查阶段;;需求对接阶段;商务谈判阶段;合同签定阶段;销售推进阶段;提纲;市场调查阶段的调研;渠道建设阶段的调研;需求对接阶段的调研;销售推进阶段的调研;市场调研渠道;案例;结束语;谢谢大家！