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2025年房地产经纪业务规范手册

第1章总则

1.1规范目的与适用范围

本手册旨在确立房地产经纪行业在2025年全行业的标准化运营框架，通过统一业务流程、服务标准和风险管控机制，提升市场交易透明度与服务质量。适用范围涵盖全国所有依法取得房地产经纪机构资质证书、从事房屋出租与买卖业务的经纪企业及其从业人员。

本手册适用于新建、改建及扩建的房地产经纪项目，包括存量房源的挂牌、带看、签约及后续交付服务全流程。在2025年新规执行期间，所有经纪活动必须严格遵循本手册规定的程序，任何偏离标准的行为都将被视为违规操作。本手册不仅是操作指南，更是经纪机构内部风控体系建设的核心依据，也是监管部