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2026年法律援助服务质量提升实施方案

一、总则

1.1背景与意义

法律援助作为维护社会公平正义、保障公民合法权益的重要法律制度，是国家公共法律服务体系的组成部分。随着全面依法治国的深入推进和人民群众法治意识的不断增强，社会对法律援助服务的需求呈现出多元化、高品质化的趋势。当前，法律援助工作在覆盖范围、服务能力、办案质量等方面仍存在短板，部分案件办理流程不够规范，服务水平与群众期待尚有差距。

为深入贯彻落实法律援助法，进一步提升法律援助服务专业化、规范化、标准化水平，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，特制定本实施方案。本方案旨在通过系统性、全流程的质量提升行动，推动法律援助工作从“有没有”向“好不好”转变，实现法律援助事业高质量发展。

1.2指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平法治思想，坚持以人民为中心的发展思想。紧紧围绕“应援尽援、应援优援”的工作目标，以提升案件质量为核心，以强化监督管理为抓手，以加强队伍建设为基础，以信息化建设为支撑。通过完善质量标准体系、优化服务流程、健全评估机制，全面构建规范高效、监管有力、群众满意的法律援助服务新格局。

1.3工作目标

到2026年底，全面建成全流程、全要素的法律援助质量管理体系，实现以下具体目标：

质量指标显著优化：法律援助案件受援人满意度达到98%以上，案件优良率提升至95%以上，庭审旁