目录
第一部分提高物业管理服务水平的整体设想及策划
第二部分采取的管理方式、工作计划和物质装备情况
第一节拟采取的管理方式
⑴管理处内管理架构
⑵各部门工作任务及职责范围
⑶管理处管理机制
第二节工作计划
⑴前期管理工作计划
⑵常规管理工作计划
⑶管理处工作流程及工作标准
第三节物质装备计划
第三部分管理人员的配备、培训和管理
第一节管理人员的配备
第二节管理人员的培训
⑴培训系统的构成图
⑵培训目标
⑶培训内容
⑷培训方式
⑸训计划
⑹培训的评估考核
第三节管理人员的管理
⑴确定标准、严格招聘
⑵量才适用、合理配置
⑶规范管理、分层实施
⑷素质评价、绩
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