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2025年导游服务标准与景区管理手册

第1章导游服务规范与职业道德

1.1导游人员执业资格与准入制度

导游人员执业资格是指导游人员从事导游服务活动所必须具备的法律凭证，依据《中华人民共和国旅游法》第三十一条规定，取得导游证是合法开展工作的前提。所有申请导游证的人员，必须首先通过全国导游资格考试，取得导游资格证书，并按规定参加国家统一组织的导游人员日常资格考试，方可申请导游证。导游证实行分级管理，分为国家A级、B级和C级。其中，A级导游证由文化和旅游部审批颁发，适用于国家级重点文物保护单位、国际知名旅游景区等核心景区；B级导游证由省级文化和旅游行政部门审批颁发，适用于省级重点文物保护单位、大型旅游景区；C级导游证由地市级及以上文化和旅游行政部门审批颁发，适用于普通景区和旅行社内部导游。

导游证有效期为3年，期满前1个月需申请延期，延期后有效期为3年。若导游在执业期间发生重大安全责任事故、严重违反职业道德或受到行政处罚，文化和旅游行政部门可吊销其导游证，并记入导游不良行为记录。导游人员执业时必须随身携带导游证，并在旅游行程开始前向游客出示。若未随身携带导游证，导游不得在旅游团队中开展导游服务活动，否则视为无证导游，将面临警告、罚款等行政处罚，情节严重的将被暂停执业甚至吊销导游证。导游人员不得同时在两个以上旅行社任职，也不得代理两个以上旅