公司前台接待与访客管理攻略.pptxVIP

行政助理-实用教程第1页

接待来访个人和团队二、接待来访个人和团队1、接街预约和未预约的来访个人、2、接待团队客户3、接待涉外团队第2页

接待来访个人和团队一、知识目标：掌握迎送来访者的礼节要求；掌握接待的程序及要求。二、能力目标：能够按要求设计和填写接待登记表能够得体地接待来访者三、教学重点]接待礼仪[教学方法]案例分析、现场模拟、讨论[教学课时]2课时第3页

任务引入XX企业最近几年不断研发新产品，业务发展快速，前来洽谈事务或参观学习的人员不断增多，行政人员张山随时都可能会遇到各种各样的来访者，今天是8月25日（星期一），张山上班后查了下工作日志，企业张总早晨8点半参加企业主要会议，10点半将与华强企业常经理商谈新开发的电子产品的合伙事宜。正在他忙着准备相关材料和接待物品时，常经理因工作顺路提前到了。…..才送走了客人，又来了两位要求见经理的其它企业的人员……。第4页

相关知识-仪容仪表

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相关知识-言行举止第6页

相关知识迎送来访者的礼节?秘书在接待过程中，一定要做到以待人，必须恪守交际活动中的基本礼节规范。?1、自我介绍与为别人介绍?介绍是接待过程中常有的环节，是人与人相识的最基本形式。秘书人员要熟悉并恪守相应的礼节规范。?（1）自我介绍。及时的自我介绍在迎接客人时是非常必要的。介绍的内容