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2025年宠物美容与宠物医院管理手册

第1章宠物诊疗基础规范

1.1核心诊疗流程标准化

接诊环节必须执行“三查八对”制度，即查设备、查环境、查人员，核对患者姓名、品种、年龄、体重、主诉、过敏史及既往病史，确保信息录入系统准确无误，杜绝误诊漏诊。建立标准化的问诊记录表，按时间顺序记录宠物行为异常、饮食起居变化及排泄情况，使用专业术语描述（如“精神沉郁”、“食欲废绝”、“粪便带血”），避免主观臆断。

实施分级诊疗分流，根据病情严重程度将宠物分为普通门诊、急诊观察及住院治疗三个通道，普通宠物在2小时内完成初诊评估，紧急病例立即启动绿色通道。制定统一的诊疗路径图，将常见疾病如皮肤病