物业公司水电管理制度.docxVIP

物业公司水电管理制度

第一章总则

第一条目的与依据

为规范本物业公司管辖范围内水电设施的管理、运行、维护及费用核算工作，确保各业户及公共区域的用水用电安全、稳定、高效，降低运营成本，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本物业公司所管理的所有物业项目，包括但不限于住宅、商业、办公等各类物业的公共水电设施、设备，以及为业户提供的水电供应相关服务。物业公司各部门、全体员工及相关协作单位均须遵守本制度。

第三条基本原则

水电管理工作遵循“安全第一、预防为主、规范操作、节能降耗、优质服务”的原则。

第二章管理职责

第四条工程部门职责

工程部门是水电管理的主要负责部门，具体职责包括：

1.负责水电设施、设备的日常巡检、维护保养、故障维修及应急处理。

2.建立健全水电设施设备台账，记录设备型号、参数、安装日期、维修记录等信息。

3.制定水电设施设备的年度保养计划和中大修计划，并组织实施。

4.负责公共区域水电表的抄录、数据统计及异常分析。

5.参与新项目水电设施的接管验收工作。

6.推广应用节水节电技术和产品，提出节能降耗方案。

第五条客服部门职责

1.受理业户关于水电供应问题的咨询、报修及投诉，并及时转达至工程部门处理。

2.配合工程部门进行业户室内水电问题的协调与沟通（如非公共区域且在服