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外卖配送员管理规章制度

第一章总则

第一条为规范外卖配送员的行为，提高外卖配送员的服务质量，保护外卖配送员权益，特制定本管理规章制度。

第二条外卖配送员应遵守本管理规章制度的规定，遵纪守法，严格执行配送任务。

第三条外卖配送员应当具备一定的安全意识和道德准则，做到文明、礼貌、积极主动、守时守信。

第四条外卖配送员应当遵守交通法规，文明驾驶，保证自身和他人的安全，并保护外卖商品的完好性。

第五条外卖配送员应当维护公司形象，穿着整洁，携带工牌，不得穿着拖鞋等不符合形象的服装进行配送工作。

第二章外卖配送员的行为规范

第六条外卖配送员应当保持手机畅通，随时与客户和公司进行有效沟通。

第七条外卖配送员应当按照订单信息准确配送商品，不得私自更改订单方式或将商品转让他人。

第八条外卖配送员应当保护客户隐私，不得泄露客户信息，保护客户的个人权益。

第九条外卖配送员应当遵守卫生规定，保持配送工具的清洁卫生，确保食品安全。

第十条外卖配送员在配送过程中遇到问题应当及时向公司报告，不得私自解决或逃避责任。

第十一条外卖配送员应当遵守公司规定，按照配送路线和时间要求完成任务，不得私自调整配送路线。

第三章外卖配送员的权利和义务

第十二条外卖配送员有权享受公司提供的培训和教育资源，提升自身技能和素质。

第十三条外卖配送员有权享受公司提供的工具和保障，保证配送任务的顺利进行。