高教社课件新时代市场营销教程3-第三章 深度洞察消费者行为与关系维护.pptxVIP

新时代市场营销教程主讲人：***

全书目录《新时代市场营销教程》第一章市场营销学的新时代开篇第二章全方位市场营销环境解析第三章深度洞察消费者行为与关系维护第四章目标市场营销策略的精准规划第五章市场竞争战略的智慧决策第六章产品策略的创新与升级第七章定价策略的灵活运用与创新第八章渠道策略的数字化转型与优化第九章促销策略的数字化创新与拓展第十章品牌管理的数字化与国际化发展第十一章可持续营销的理念与实践第十二章社交媒体营销的深度解析与实战应用第十三章大数据营销的技术驱动与创新实践第十四章人工智能营销的前沿探索与应用赋能

第三章深度洞察消费者行为与关系维护第一节数字化时代消费者行为模型创新第三节客户关系管理的数智化升级章目录第二节数字化消费者旅程管理

在探讨数字化时代消费者行为模型创新之前，有必要回顾经典消费者行为模型。经典模型的学习为数字化时代模型奠定基础，是研究创新的起点。明晰其理论架构与特点，能更好地对比分析数字化时代消费者行为模型的新变化。第一节数字化时代消费者行为模型创新

一、经典消费者行为模型狭义：消费者行为指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费。（一）消费者行为的概念广义：消费者行为包含消费者为索取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于这些行动的决策过程，甚至是包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。01.经典消费者行为模型02