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情感设计心理学视角下的用户调研规程

一、概述

情感设计心理学是研究用户在交互过程中的情感体验及其对行为影响的学科。用户调研规程是获取用户情感数据、优化产品设计的重要手段。本规程从情感设计心理学视角出发，系统阐述用户调研的流程、方法和注意事项，旨在帮助设计团队科学、有效地收集和分析用户情感数据，提升产品的用户体验。

二、用户调研规程

（一）调研准备阶段

1.明确调研目标

(1)确定情感设计核心问题，如用户对产品的满意度、信任度、愉悦感等。

(2)设定具体调研指标，例如情感强度评分、使用场景下的情感变化等。

2.选择调研方法

(1)定性方法：深度访谈、焦点小组、用户日志等，用于深入理解用户情感体验。

(2)定量方法：问卷调查、情感计算（如面部表情识别）、眼动追踪等，用于量化情感数据。

3.设计调研工具

(1)问卷设计：包含情感量表（如PANAS量表）、开放性问题等。

(2)访谈提纲：围绕用户使用场景、情感触发点、行为动机等设计问题。

4.招募调研对象

(1)根据产品目标用户画像，选择具有代表性的用户群体。

(2)控制样本量，一般建议20-30人进行定性调研，100人以上进行定量调研。

（二）调研实施阶段

1.定性调研实施

(1)深度访谈：

-采用半结构化访谈，先预访1-2名用户验证提纲。

-访谈环境选择安静、无干扰的场所，时长控制在30-60分钟。

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