自来水公司小区居民突发事件停水临时用水应急预案.docxVIP

自来水公司小区居民突发事件停水临时用水应急预案.docx

自来水公司小区居民突发事件停水临时用水应急预案

为确保我县城市小区居民供水安全，保障小区居民正常安全用水。根据公司供水现状，制定本应急预案。

1、未知原因的紧急停水情况发生时，公司得知消息时立即通知工程人员到达现场排查停水原因。

2、得知停水原因后，工程部立即组织抢修人员进行抢修，制定抢修方案，及抢修时间。

3、客服人员立即告知停水小区停水原因、停水时间，并在小区公告栏处张贴停水通知。

4、公司立即安排应急水源车辆对停水小区临时送水。

十一、监督与管理

（一）应急处理供水突发公共事件实行责任追究制。

（二）对在发生供水突发公共事件时迟报、谎报、漏报、瞒报、误报信息，造成重大损失的人员，或在处理事件中失职、渎职、不服从指挥、临阵脱逃的人员以及危害抢险救灾工作的人员公司将按照有关规定给予行政处分。构成违法犯罪的，移送司法机关依法追究法律责任。

（三）对在发生供水突发公共事件应急处理工作中做出突出成绩的部门和个人，给予表彰、奖励。

（四）应急处理工作结束后，公司和事件发生部门应当认真进行总结、分析、吸取事件教训，及时进行整改，并按照有关规定对部门和个人进行奖惩。