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《哀伤辅导应急预案》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在规范哀伤辅导过程中突发心理危机、群体情绪失控、自杀倾向等事件的应急处置流程，建立预防-预警-响应-处置-评估全链条管理体系，确保在24小时内完成高风险个体干预，72小时内实现群体情绪稳定，保障服务对象心理健康安全。重点解决心理咨询师未及时识别危机信号、家属沟通不畅、多部门协同效率低等痛点问题。

2.编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》（2011修订），《中华人民共和国民法典》（2020修正），《精神卫生法》（2013年实施），《心理健康促进条例》（2022年国务院令第755号），《社会工作者职业道德与专业能力指引》（2021年民政部令第56号）第5章，《心理危机干预标准化操作规范》（WS/T570-2021）第3-6章，《哀伤辅导服务技术指南》（相关技术标准）第4-8章，《医疗机构心理危机事件处置流程》（卫办医函〔2020〕612号）附件2。

3.适用范围

适用于市第三人民医院心理科、市未成年人保护中心、市职工心理健康服务中心等开展哀伤辅导服务的12个固定场所，覆盖全市6区3县共850名服务对象，特别针对遭遇重大伤亡事故（如交通事故、火灾事故）、家庭成员离世（年发生率%）、离婚诉讼（年发生率%）等特殊情境的哀伤辅导过程。

4.工作原则

遵循生命至上、分级响应、快速干预、科学处置四项原则，建立三级预警-五色响