事件管理制度[2].doc

事件管理制度[2]

一、总则

1.1目的

为规范公司事件管理，提高事件处理效率，确保公司业务连续性和信息安全，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司所有部门及员工，涉及公司信息系统、网络、设备、业务流程等方面的事件管理。

1.3事件分类

1.3.1重大事件：对公司业务造成重大影响，可能导致业务中断或严重信息安全事件。

1.3.2一般事件：对公司业务造成一定影响，但未导致业务中断或信息安全事件。

1.3.3轻微事件：对公司业务影响较小，可迅速处理的事件。

二、事件管理流程

2.1事件报告

2.1.1任何员工发现事件，应立即向部门负责人报告。

2.1.2部门负责人接