店面事务分类管理制度.doc

店面事务分类管理制度

一、总则

1.1为规范店面事务管理,提高工作效率,确保店面运营有序进行,特制定本制度。

1.2本制度适用于店面所有员工,包括但不限于店长、销售员、仓管员、清洁工等。

二、事务分类

2.1销售事务

2.1.1客户接待与咨询

2.1.2产品介绍与推荐

2.1.3订单处理与收款

2.1.4客户投诉与处理

2.2仓储事务

2.2.1库存管理与盘点

2.2.2商品入库与出库

2.2.3库存优化与补货

2.3营销事务

2.3.1营销活动策划与执行

2.3.2市场调研与分析

2.3.3宣传材料

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