创新服务机制提升企业满意度措施与成效.pdfVIP

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做法:1.创新项目服务保障机制，对环节设计运行图，用

不同颜色指示灯标识状态;2.设立周末窗口，实行轮

岗制为企业服务；专人负责对接项目，出现超期由督导组

询问;3.建立智慧平台，加急解决群众诉求、显示部门、

进度和完结日期；对企业诉求分类，根据属地和部门职责

推送移交，全程留痕，进行督导，政策解读；4。

建立联系民营企业制度，安排专人走访企业；组织人

员和专家到企业帮助指导；5.建设企业家之家，开设

讲堂学院，举办免费培训o选派企业高管到部门学习

锻炼o效果：1。提高速度，服务更贴心；2。更了

解企业，更精准；解决企业问题；3.了解政策，

促进企业发展；4。市场主体数量增长，居民收入提高。