空港地面服务(高职航空运输类相关专业)全套教学课件.pptx

项目一旅客运输流程项目1旅客运输流程.pptx项目2出港值机服务.pptx项目3旅客到达服务.pptx项目4 中转服务.pptx项目5特殊旅客服务.pptx项目6值机不正常情况处理.pptx项目7航班不正常情况处理.pptx项目8行李的正常运输.pptx项目9行李的不正常运输.pptx全套可编辑PPT课件

空港地面服务是机场及航空公司地面服务人员围绕旅客的出发和到达等环节而进行的相应服务，主要包括值机服务、登机口服务、中转服务、经停服务、到达服务及以上服务过程中不正常情况的处理等。熟知旅客运输流程是掌握民航旅客地面服务各项技能的前提。绝大多数机场被设置为上下两层，并且每一层都