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2026年社区残疾人信访接待与矛盾调解题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某社区残疾人张某因轮椅维修问题多次到社区信访，接待员应首先采取的措施是（）。

A.直接联系维修人员上门服务

B.倾听并记录张某的诉求，了解具体情况

C.要求张某提供残疾证原件进行核实

D.告知张某维修属于个人责任，社区不予干预

2.社区残疾人李某因无障碍设施损坏向社区反映，接待员在记录时重点应关注（）。

A.李某的年龄和残疾类型

B.损坏设施的具体位置和影响程度

C.李某是否愿意接受调解

D.损坏设施的责任归属

3.社区残疾人王某与邻居因停车位纠纷信访，接待员调解时应遵循的原则是（）。

A.坚持以残疾人利益为先，强制邻居让步

B.保持中立，分别听取双方意见，促进协商

C.直接判决谁对谁错，维护社区秩序

D.忽略残疾人诉求，优先解决邻里矛盾

4.某社区残疾人赵某因低保政策执行问题信访，接待员应首先（）。

A.调查赵某的低保申请材料是否齐全

B.告知赵某政策规定，要求其自行解决

C.将信访内容上报至上级残联部门

D.安抚赵某情绪，暂缓处理

5.社区残疾人钱某因就业歧视信访，接待员在调解时应重点核实（）。

A.钱某的就业经历和技能水平

B.用人单位是否明确拒绝钱某应聘

C.钱某是否已申请劳动仲裁

D.用人单位的规