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南航地勤人员培训试题

一、单选题（每题3分，共30分）

1.地勤人员在航班到达前需要做的准备工作不包括以下哪项？

A.检查停机位设施B.准备旅客登机牌C.安排行李托运事宜D.与机长沟通飞行情况

2.以下哪种情况不属于地勤人员的工作职责？

A.引导旅客登机B.飞机机械故障维修C.办理旅客值机手续D.协助装卸货物

3.地勤人员在处理旅客投诉时，首先应该做的是？

A.向旅客道歉B.了解投诉原因C.提出解决方案D.向上级汇报

4.航班延误时，地勤人员需要及时为旅客提供的信息不包括？

A.延误原因B.预计等待时间C.后续航班安排D.航空公司盈利情况

5.地勤人员在指挥飞机滑行时，使用的手势信号主要依据？

A.个人习惯B.行业通用标准C.航空公司内部规定D.机场临时要求

6.对于特殊旅客（如残疾人、孕妇等），地勤人员应给予的特殊关照不包括？

A.优先办理手续B.提供特殊座位C.全程陪同登机D.额外的行李额度

7.地勤人员在协助装卸货物时，需要注意的安全事项不包括？

A.货物重量限制B.货物摆放方式C.天气状况D.装卸设备操作规范

8.以下哪种证件是地勤人员在机场工作时必须佩戴的？

A.身份证B.工作证C.驾驶证D.学