第一章_认识市场营销（课件）- 《旅游市场营销第2版》同步教学（清华大学版）.pptxVIP

旅游市场营销;第一章认识市场营销;二.涉及范围

并非仅限于促销和销售工作的开展，

而是涉及从筹建、开发，直至开业后的生产和运营——整个管理过程;重点关注：

消费者或购买者方面

——消费者市场有哪些方面的需要？今后的变化趋势？

——购买哪些类型的旅游产品？何时购买/预订？购买量？价位？

——如何获知这些产品的信息？在何处、以何种方式购买？

——消费之后的感受或满意程度如何？

;重点关注：

生产者或供应商方面

——应生产/提供何种类型、何种规格档次的旅游产品或服务？为什么？

——应于何处去生产/提供？

——生产/提供多少为宜？

——应实行何种售价？

——应于何处、以何种方式去进行销售？

——如何才能有效地将有关信息传递给目标消费者？

可见，市场营销是一个组织或企业通过识别、适应和满足目标消费者人

群的需要，旨在促成市场供需双方实现自愿交换的一整套管理过程。;四.经营思想/管理导向的演进历程;不同经营思想/管理导向的形成及流行年代;五.市场营销的定义;五.市场营销的定义;六.营销（marketing）与推销（selling）的区别;第二节市场营销职能与管理;营销管理工作（marketingmanagement）的基本内容

涉及五个方面：

——计划（plan）

——调研（research）

——执行（implement）

——