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2025年电信网络运营与维护管理手册

第1章总则

1.1总则

本手册旨在为2025年全集团电信网络运营与维护管理提供统一、规范且可执行的行动指南，确保网络基础设施在高速演进中保持高可用性、高可靠性和高安全性。依据国家《通信网络安全防护条例》及工信部最新发布的《电信网络运行维护规范》，结合我司2024年网络架构升级后的实际运行情况，明确网络运维的边界、职责与流程。

本手册适用于2025年全集团下属所有电信运营公司、网络维护中心及外包服务商，涵盖基站、传输、核心网及无线接入网等全链路设备的日常巡检、故障处理与性能优化。所有运维人员必须严格执行“谁主管、谁负责”的原则，将网络安全纳入绩效考核，杜绝因人为疏忽导致的重大业务中断事件。本手册要求运维工作遵循“预防为主、快速恢复、持续改进”的方针，建立从日常监控到应急响应的一体化闭环管理机制。

本手册的修订权归网络运营部所有，自2025年1月1日起正式生效，执行过程中需配合IT部门完成相关系统权限的升级与配置。

1.2适用范围

本手册明确规定适用于2025年全集团范围内所有物理及逻辑网络设备的规划、设计、建设、运行与维护全生命周期管理。涵盖对象包括：5G基站、光纤接入网、核心交换机、路由器、防火墙、负载均衡器、无线网桥及数据中心机房等所有电信网络组件。

特别针对2025年新增的“云原生网络”架构及