领导力与沟通技巧精髓解析.pptxVIP

;领导与沟通的艺术;信息意义明确、内涵丰富、含义隐含灵活

21世纪的主流经济模式是人才密集型和智力密集型的经济

创造一种相互信任，有利于沟通的小环境

平等的第一种要求是注重和鼓励员工的参加，与员工共同制定团队的工作目标。

平等的第二个要求是管理者要真心地聆听员工的意见。

当你没听清楚时，请以疑问的方式重复一遍

交谈、讲座、讨论会、电话

问询“怎么做”和“何时做”

快速传递、信息量大、可远程多人，廉价

当你没听清楚时，请以疑问的方式重复一遍

传递距离有限、界限模糊、;领导者与管理者的区分;领导的作用;主要领导艺术;处事的艺术：做自己该做的事

多做最为主要的事

协调的艺术：对上、对下、对外

运时的艺术：自己的，别人的

;说话的艺术——言之有物

鼓励的艺术——投其所好、多管齐下;所谓“领导”——领导者、领导行为

处事的艺术：做自己该做的事

但，不要做过于细致的限制，以免影响员工的发挥。

决议中——重民主

说话的艺术——言之有物

成功的企业总是能坚持自己的核心价值观。

交谈、讲座、讨论会、电话

领导行为含有明确的目标

单向传递，能够交流，但看不见表情

传真、计算机网络、电子邮件

鼓励的艺术——投其所好、多管齐下

创造一种相互信任，有利于沟通的小环境

领导行为含有明确的目标;信念比指标更主要;人才比