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养老院行政查房和行政值班制度

一、总则

为进一步规范养老院管理，提升服务质量，确保院内各项工作有序运行，保障入住老人的生命财产安全与身心健康，特制定本制度。本制度适用于养老院行政管理人员及相关值班人员，旨在通过系统化的行政查房与规范化的行政值班，及时发现并解决问题，强化责任落实，促进养老院整体管理水平的持续提升。

二、行政查房制度

（一）查房目的

行政查房是养老院管理层了解一线工作实际情况、掌握老人生活照护质量、排查安全隐患、听取多方意见、协调解决问题的重要管理手段。其核心目的在于：

1.了解实情：全面掌握老人的生活状况、健康需求及服务满意度。

2.发现问题：及时发现照护服务、医疗健康、安全管理、环境卫生等方面存在的不足与隐患。

3.督促改进：对查房中发现的问题提出整改要求，并跟踪落实情况。

4.沟通协调：加强各部门之间的沟通协作，确保信息畅通，提升工作效率。

5.示范引导：通过管理层的深入一线，为员工树立良好工作榜样，强化服务意识。

（二）查房人员

行政查房由养老院院长或副院长牵头，相关行政管理人员（如护理部主任、医务部主任、后勤部主任、安全负责人等）参与组成查房小组。根据查房内容的不同，可邀请专业技术人员（如医生、护士、康复师）共同参与。

（三）查房内容

行政查房应涵盖养老院运营管理的各个关键环节，主要包括但不限于以下方面：

1.入住老人照护情况：

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