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*********平台质量保证计划

目录

一、质量管理内容

/、编制和评审质量计划

么“过程和工作产”的质量检杳夕

3、不符合项的跟踪处理,

二、质量管理责任分配5

/、质量保证小组职责夕

2、配置管理小组职责6

5、测成小组职责〃

八质量保证措施7

”项目进度7

”需求分析，

勺3系统设计夕

〃/系统实现夕

1夕系统测试夕

〃系统维护2

三、售后质量保证计划//

A组织机构及职责//

2、服务人员管理72

6、服务规范73

久服务内容75

夕、服务响应//

6、应急管理我

7、严格的售后服务监督机制/9

四、质保期后服务在

/、质保期后服务直接服务对象在

2、质保期后服务方式和服务内容2

3、质保期后服务小组22

五、售后服务承诺C