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江西制造职业技术学院《现代质量管理学》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.全面质量管理的基本特征不包括（）。

A.全员参与B.全过程控制C.全方位管理D.全局优化

2.质量管理中，PDCA循环的最后一个环节是（）。

A.计划B.执行C.检查D.处理

3.在质量管理体系中，ISO9001标准的核心要素不包括（）。

A.文件和记录控制B.内部审核C.绩效测量D.产品设计

4.统计过程控制（SPC）的主要目的是（）。

A.提高生产效率B.减少变异C.增加产量D.降低成本

5.质量成本中，预防成本属于（）。

A.内部失败成本B.外部失败成本C.运营成本D.预防成本

6.六西格玛管理的主要目标是（）。

A.提高客户满意度B.减少缺陷率C.增加市场份额D.降低运营成本

7.在质量管理中，Kano模型主要描述的是（）。

A.产品质量与客户满意度的关系B.产品成本与生产效率的关系C.质量管理与企业效益的关系D.质量控制与生产管理的关系

8.质量管理体系认证的主要目的是（）。

A.提高产品质量B.增强企业竞争力C.满足客户需求D.降低生产成本

9.在质量改进活动中，DMAIC模型的主要环节不包括（）。

A.定义