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信访维稳工作协调管理细则

第一章总则

第一条制定目的

为规范单位信访维稳工作流程，健全应急处置、风险防控、日常运维及综合管理工作体系，压实各岗位、各部门工作责任，高效化解信访矛盾、防范维稳风险，保障单位正常运营秩序、维护群众合法权益及社会稳定，构建源头预防、过程管控、应急处置、闭环管理的信访维稳工作格局，结合本单位实际工作场景，制定本细则。

第二条适用范围

本细则适用于本单位所有信访事项受理、登记、分流、办理、反馈、归档全流程工作，涵盖信访维稳风险排查、日常运维管控、突发信访事件应急处置、跨部门协调、考核追责、资料管理等相关工作，全体在岗职工、各内设部门、下属分支机构均需严格遵照执行。