“一站式”科技包保服务考核评价表.docxVIP

“一站式”科技包保服务考核评价表

“一站式”科技包保服务考核评价见表A.1。

“一站式”科技包保服务考核评价表

一级指标

二级指标

三级指标

评分标准

工作作风

（权重：10%）

廉洁服务

是否严格落实中央八项规定及其实施细则精神和省市若干措施，做到廉洁服务、实事求是

0-5分

服务态度

服务过程中是否热情、耐心，是否积极为企业解决问题

0-5分

服务次数与效率

（权重：30%）

服务次数

是否按照方案要求定期入企服务，记录服务次数

30次及以上：15分；每少一次扣1分，15次以下不得分

服务效率

服务过程中是否高效解决问题，是否及时响应企业需求

0-15分

服务满意度

（权重：20%）

企业满意度

通过问卷调查、座谈会等方式收集企业对服务的满意度评价

0-10分

创新主体与平台申报

（权重：10%）

协助申报

协助企业申报科技型企业、高新技术企业、科技小巨人企业等创新主体及企业研发中心等国家、省市创新平台的数量及成功率

每协助申报1家得10分；每成功申报1家得5分，最高10分

解决企业需求

（权重：30%）

一般需求解决

帮助企业解决研发费用归集、知识产权、政策宣传等一般需求的数量

每解决1项得1分，最高10分

技术需求解决

征集、分析、凝练、发布企业技术需求，成功对接技术需求并帮助企业解决技术难题的数量

每征集1项得1分；每分析/凝练1项得2分；每发布1项得3分；每成功对接1项