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2025年航空运输业务操作与客户服务手册

第1章航空运输业务操作规范与流程管理

1.1通用航空飞行计划审批与报备程序

航空器运营人需在计划前完成机型适航性自检，确认发动机推力、起落架载荷及客舱结构符合最新适航规章，确保无技术缺陷。依据《民用航空器飞行计划审批与报备规定》，将详细飞行参数（如高度、航路、燃油余量）发送至民航地区局指定的电子系统完成预申报。

系统自动校验计划数据，若发现航路拥堵或气象风险，将自动提示调整建议，运营人需在24小时内完成修正或申请豁免。对于需要空中交通管制（ATC）介入的复杂航线，运营人需提前提交飞行计划并获取ATC的空中交通服务许可。空中交通服务许可获批后，运营人需将电子飞行计划（EFP）正式至民航局公共航空运输信息系统，完成最终报备。

系统唯一的航班号与序列号，运营人需打印纸质版计划单并携带至指定机场柜台进行人工签注与最终确认。

1.2航空器适航审定与维护周期管理

依据《民用航空器适航指令》，运营人需在飞机注册证书有效期届满前90天启动适航整改计划，确保所有变更均符合最新适航标准。对于定期维护，运营人必须按照制造商手册规定的间隔时间（如每200小时或每周）执行发动机、螺旋桨及起落架的预防性检查。

在每次维护作业中，运营人需签署《航空器维护记录本》，详细记录维护内容、发现缺陷及修复措施，确保记录可追溯。当发现航