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2026年国家电网县公司乡镇供电所所长竞聘笔试专项练习含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.根据《国家电网公司供电服务规范》，乡镇供电所所长在处理客户投诉时应遵循的首要原则是？

A.快速解决，避免影响客户生产

B.倾听客户诉求，按规定流程处理

C.先安抚情绪，再上报处理

D.坚决维护公司利益，拒绝不合理要求

2.某乡镇山区供电所面临夏季雷雨季节频繁跳闸问题，所长应优先采取哪种措施？

A.增加巡线频次，及时抢修

B.联系施工单位改造线路

C.建议客户自行加装避雷器

D.减少巡视人员，降低运营成本

3.国家电网农村电网改造升级工程中，乡镇供电所所长需重点关注哪项指标？

A.线损率

B.电费回收率

C.设备完好率

D.客户满意度

4.在推广“网上国网”APP过程中，乡镇供电所所长应如何开展工作？

A.强制客户下载使用，不得拒绝

B.通过宣传栏、入户讲解提升知晓率

C.仅在营业厅引导客户使用

D.要求客户使用传统缴费方式以减少工作量

5.某乡镇企业反映电压波动严重，所长应如何排查原因？

A.直接告知客户是线路老化问题

B.检查变压器容量是否匹配

C.让客户自行检查设备故障

D.上报省公司协调解决

6.国家电网公司对乡镇供电所所长提出的“两学一做”要求中，“做”指的是？

A.