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移动通信公司话费充值便捷性满意度调查问卷

尊敬的用户：

您好！为了持续优化话费充值服务体验，我们特别开展本次调研。您的真实反馈将帮助我们精准定位服务痛点，针对性改进充值流程与功能设计。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于内部服务优化分析，不会泄露您的个人信息。请根据实际使用体验如实填写，感谢您的支持与配合！

一、充值渠道认知与使用习惯

1.您是否了解我司当前提供的话费充值渠道？（可多选）

□官方APP（如“XX移动”客户端）

□微信/支付宝生活服务入口（如微信“手机充值”、支付宝“充值中心”）

□线下营业厅/合作网点（如便利店、社区服务点）

□短信/USSD