长护险服务人员管理手册.docx

长护险服务人员管理手册

第一章总则

1.1制定目的

为规范长期护理保险（以下简称“长护险”）服务人员的从业行为，明确服务标准、岗位职责与管理要求，保障长护险待遇享受人员（以下简称“服务对象”）的合法权益，提升长护险服务质量与专业化水平，推动长护险服务行业规范化、精细化发展，依据国家、省、市关于长护险制度的相关政策规定，结合实际服务场景，制定本手册。

本手册是长护险服务人员从业的行为准则，也是定点服务机构对服务人员进行招聘、培训、考核、管理的核心依据，所有长护险服务人员必须严格遵守、认真执行。

1.2适用范围

本手册适用于所有与长护险定点服务机构签订劳动或劳务协议，为符合长护险待遇条件的