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2025年航空货运管理与客户服务手册

第1章航空货运战略与合规管理

1.1国家航空货运政策与法规解读

需全面掌握《中华人民共和国民用航空法》中关于航空货物运输合同订立、运输责任划分及承运人赔偿责任限额的强制性规定，这是所有航空货运业务法律效力的基石。必须熟读《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，明确在发生货物灭失、损坏或延误时，航空公司依据重量和等级计算的具体赔偿基数及计算公式。

同时，要深入理解《中国民用航空货物国内运输规则》中关于货物申报、包装标准及运输途中应急处置的实操性条款，确保每一票货物在起飞前都符合国内监管要求。对于国际航线，需严格执行《国际航空运输协定》（MTC