原创力文档企业客户满意度调研技术方案
目录TOC\o1-4\z\u
一、项目概述 3
二、调研目标 5
三、调研范围 6
四、调研对象 9
五、指标体系 12
六、样本设计 17
七、抽样方法 19
八、访谈设计 21
九、数据采集 23
十、质量控制 26
十一、调研流程 27
十二、进度安排 31
十三、组织分工 34
十四、数据处理 37
十五、统计分析 38
十六、满意度测算 41
十七、关键影响因素分析 43
十八、客户分层分析 47
十九、结果呈现 51
二十、问题诊断 53
二十一、改进建议
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