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2026年东航客舱安全与服务考核题库

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：以下题目涵盖客舱安全与服务核心知识点，结合东航运营特点及国内航线常见情况设题。

1.东航客舱乘务员在执行应急撤离时，优先引导乘客通过哪个通道？

A.最靠近座位区的通道

B.窗边通道

C.最短距离通道

D.乘务员指定通道

答案：A

解析：客舱应急撤离应遵循“就近优先”原则，选择离乘客座位区最近的通道，确保撤离效率。

2.东航国内航线客舱中，氧气面罩掉落时，应指导乘客如何操作？

A.直接拉下面罩戴上

B.先确认邻座是否需要帮助

C.拉下拉绳后缓慢戴上

D.等待乘务员统一发放

答案：C

解析：氧气面罩需拉下拉绳才能展开，乘客应快速佩戴并调节至合适位置。

3.东航航班在遭遇中度颠簸时，以下哪项是乘务员的正确处置？

A.立即停止服务，锁好厨房柜门

B.要求乘客系好安全带，协助未系乘客

C.立即打开应急出口检查

D.告知乘客无需系安全带

答案：B

解析：中度颠簸时需确保乘客安全，优先检查并协助未系安全带的乘客。

4.东航执行国际航班时，若遇火警警报，乘务员应首先执行什么操作？

A.检查灭火器状态

B.向驾驶舱报告火警位置

C.立即广播“客舱着火”

D.关闭所有厨房电源

答案：B

解析：国际航班遇火警需第一时间向驾驶舱报告，