大学专业课学习资料 管理沟通知识点.pdfVIP

尊重员工，以平等的心态与他们交流经常对员工的优良表现表示赞赏在众人前表扬，在私底下批评以开放的心态咨询及聆听员工的

意见，尝试了解员工的立场聆听时间占80%以上聆听时间占80%以上尽量减少使用“你们”，经常使用“我们”尽量减少使用“你

们”，经常使用“我们”以轻松的形式与员工交流用“故事”和愿景激发热情凝聚人心故事”

信息策略

如何组织信息

1.确定目标：明确主导目标定好总体目标、战略、策略和任务之间的关系

2.观点明确：明确自己的立场提出发现和建议所蕴涵的愿景提供可靠的信息提供不同的价值观和利益注意其他观察者和参与者

的意见着眼于事实、价值、着眼于事实、价值、意见

3.合理安排信息内容和结构合理安排信息内容和结构

（例）假设我将在一个较忙的时候去休假，在休假前，我假设我将在一个较忙的时候去休假，在休假前，要向领导请示，并

要向同事和下属交代一些事情。那么，在不同对象面前，在不同对象面前，你可能会以以下不同的方式沟通：对领导：我已经向同

事们安排好了工作，而且在休假后我可以投入更多的时间和精力以保持工作的最好状态。对同事：为了这个假期，工作计划和日程我

已经重新安排好了；我会感谢你们的关照的。对下属：我个人经过反复考虑后，认为在这个时候休假是一个较合适的时间段，而且其

他人也给予了相似的看法。希望你们按计